Payment & delivery
Payment options
Below payment options are currently being offered:
Ideal (Bank)
Credit card
Klarna
Shipping & delivery policy
Indication on delivery lead time of an order is between 2-5 business days (NL). Delivery is planned with the standard parcel carriers usually between 08:00 - 17:00. In case of delays, we will inform you as soon as possible.
Shipping costs within the Netherlands are € 5,00. For orders from € 80,00, shipping is free.
Customer service
Complaints & questions contact point
In case of questions or complaints, we recommend that you first reach out by emailing us at info@agnita-shop.nl.
If this does not lead to a solution, it is possible to register your dispute for mediation via Stichting WebwinkelKeur. For consumers in the EU it is also possible to register complaints via the European Commission's ODR platform. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr.
Return & refund policy
A cancellation of an order can be set in motion up to 14 days after receipt without giving any reason. After cancellation, you have another 14 days to return your product. The shipping costs incurred to return the product are on your own account. In case you are keeping items, only the costs for the returned product will be credited.
To exercise this right, please contact us at info@agnita-shop.nl.
Exceptions upon which a return cannot be accepted;
- The items are not in the original state/packaging
- The items are damaged.
Privacy
Privacy policy (NL)
Agnita Stones & Crafts, gevestigd aan Hamelijnckhof 17 5741 BD Beek en donk (geen bezoek adres), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
https://www.agnita-shop.nl
Hamelijnckhof 17 5741 BD Beek en donk
Agnita Roelandschap is de Functionaris Gegevensbescherming van Agnita Stones & Crafts, te bereiken via info@agnita-shop.nl
Persoonsgegevens die wij verwerken
Agnita Stones & Crafts verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Locatiegegevens
- Gegevens over uw activiteiten op onze website
- Bankrekeningnummer
Persoonsgegevens die wij verwerken
Agnita Stones & Crafts verwerkt geen persoonsgegevens omdat op onze site geen persoonsgegevens achter gelaten kunnen worden. Ook gebruiken we geen social media plugins.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@agnita-shop.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Agnita Stones & Crafts verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van uw betaling
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
- Om goederen en diensten bij u af te leveren
- Agnita Stones & Crafts analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.
- Agnita Stones & Crafts verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Agnita Stones & Crafts bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Delen van persoonsgegevens met derden
Agnita Stones & Crafts verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Agnita Stones & Crafts gebruikt alleen technische/functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Agnita Stones & Crafts neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@agnita-shop.nl